医学人文科室建设大家谈|做生命幽谷中的一束(2)

来源:中国职业医学 【在线投稿】 栏目:综合新闻 时间:2021-07-15
作者:网站采编
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摘要:周健表示,精油香薰也让病房环境更加温馨美丽,成为科室医患喜爱的“必需品”。 04 把同理心变成职业习惯 “我们的服务应该体现精神传??承一百年的

周健表示,精油香薰也让病房环境更加温馨美丽,成为科室医患喜爱的“必需品”。

04

把同理心变成职业习惯

“我们的服务应该体现精神传??承一百年的同事。”周健表示,无论是病史采集还是体检,都要一丝不苟、严谨、耐心,让患者尽快熟悉这个“陌生环境”,建立信任感。

该科室收治的患者平均年龄在80岁左右。他们通常无法看到、听到和记住,并面临许多问题,例如疾病、残疾和虚弱。医务人员必须具备良好的沟通能力、综合评估能力和准确的诊疗能力。

作为北京医院医学人文培训的老师之一,周健的理念一直是把同理心变成团队的职业习惯。 “医务人员对病人的同情是感性的、不稳定的,而同理心是一种理性的输出,不会因情绪和对象的不同而改变。”周健说,首先从患者做起。从会面开始,医务人员就应该让患者在着装、语气、语调、眼神交流等语言和非语言交流中感到值得信赖和和蔼可亲。必须用患者理解的语言回答问题,并尽可能清楚。治疗方案应由医患双方在充分了解病情和说明的基础上制定。

为了让医务人员更好地与患者产生共鸣,科室引入了叙事护理。一开始,很多护士不理解,因为这样会增加工作量。

在制作叙事护理记录的过程中,大家逐渐感受到了这份工作的意义。它不仅促进了医生对患者身体症状以外的心理、家庭社会关系和精神方面的关注,更好地为患者服务,同时也引发了对诊疗过程的反思。团队内部的叙事交流与分享,增加了团队凝聚力和医护人员的归属感,有助于提升职业价值感,减少职业倦怠。

科室搭建了多学科合作平台,与营养科、药科、康复科、心理科、内科、外科等科室共同探讨患者病情,努力寻找最佳解决方案。 “比如,我们会请临床药师对每位住院患者的用药情况进行审核并提出建议。在患者出院前,临床药师会给他们发一份用药清单,具体说明哪些药物治疗哪些疾病,以及剂量等,一目了然。”周健说。

对于病情相对稳定但不愿出院的患者,科室通过家属医疗微信群和再入院绿色通道解除后顾之忧。在提高终末期患者生活质量的同时,还可以缩短住院时间,增加床位周转率。

“就像科室每年举办的人文沙龙——愿做生命谷中的一盏暖光,希望团队中的每一位医护人员都能成为践行者,成为医学的传播者人文,还有一个老人。我们心中的暖光。”周健说。

文:张浩华

策划:张灿灿和王乐民

编辑:管仲尧

审稿人:闫燕徐冰南

文章来源:《中国职业医学》 网址: http://www.zgzyyxzz.cn/zonghexinwen/2021/0715/674.html



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